Avon-konsult: När kosmetika bankar på dörren
Det var 1977. Renate von Glischinski var 20 år gammal, hon bodde i en medelklassutkanten av Hamburg, var mamma till en liten dotter, och kanske tråkades hon lite hemma. I vilket fall som helst tvekade hon inte länge när hon såg en annons för ett litet, familjevänligt deltidsjobb som lovade lite pengar, men framför allt massor av social kontakt med andra kvinnor: "Avon-rådgivare ville."
Avon-konsult i tre decennier
Efter att hennes barn föddes, började Renate von Glischinski från Hamburg sitt deltidsjobb som Avon-konsult. Det var för 31 år sedan
I dag bor Renate von Glischinski-Rother i ett annat bra medelklassdistrikt i Hamburg, hon driver en bilregistreringstjänst på heltid, och den lilla dottern är nu 31. Men Avon-konsult är Renate von Glischinski fortfarande. "Faktiskt, även utan Avon, har jag tillräckligt med mig, och du kommer inte bli rik i alla fall, om du bara gör det några timmar i månaden, som jag gör, men det är fortfarande roligt," säger von Glischinski. en smal, lång kvinna med mörkt lockigt hår.
I mer än tre decennier har hon besökt sina 40 eller så vanliga kunder med några veckor för att personligen ta med sig ögonskuggor, läppstift, handkräm och hudmjuka kroppsoljor till butiken, liksom nya erbjudanden i den nytryckta Avon-katalogen att påpeka ("BH här är riktigt bra kvalitet, jag köpte också, kostar bara tolv nittio, för du kan inte klaga") och priser för att distribuera ("Den nya lukten 'Bond Girl 007' luktar bra, skulle inte vara din Dotter, det är nästan hennes födelsedag? "). Och naturligtvis för att klappa: "Bröllop, skilsmässor, födslar, sjukdomar - ja du får med åren med allt."
Företagets framgång
Personlig kontakt är hemligheten för framgången för företaget, som grundades för mer än 120 år sedan i USA, vid den tiden fortfarande som "California Perfume Company". Sedan dess har affärsprincipen "kvinnor som rådgivning kvinnor hemma" förändrats nästan ingenting - även om Avon nu säljer tvätt- och modesmycken utöver kosmetika, avskaffades det enhetliga rådgivningsmodellfallet på 60-talet och Avon annonserar idag med Hollywood-kändisar istället för namnlösa modeller , för närvarande är det Reese Witherspoon. Under emansipationen finns det till och med några manliga Avon-rådgivare, men i ett försvinnande litet antal. Annars är Avon fast i händerna på kvinnor - inte bara i frilanskonsulterna, utan också som ett globalt företag: sedan 1999, den högsta chefen Andrea Jung.
Avon-konsult: Festen är viktig
Den tyska filialen i Avon firar 50-årsjubileum 2009. Och han har verkligen anledning att fira, för affärsidén från det näst sista seklet verkar fortfarande: försäljningen fortsätter att öka år efter år, även om blygsam, men konstant 2007 var det 209,6 miljoner euro i Tyskland. Och i en tid då även i den minsta byn, tack vare obegränsad rörlighet, är närmaste apotek aldrig långt borta och du kan beställa allt online ändå.
Avon, å andra sidan, avslutade sin egen online-verksamhet just i år, det upprörde rådgivarna och accepterades knappast av kunderna ändå. Inte ens den så kallade "party" -försäljningen, som är så populär inom direktförsäljning, där en grupp kvinnor utför Prosecco och smörgåsar från ett företagsrepresentant Tupperware, festljus, underkläder eller till och med kosmetika (till exempel Avon-konkurrenterna Mary Kay och Jafra) låter spela en roll i företaget.
När hon frågade Renate von Glischinski varför hennes kunder föredrar att beställa kosmetika från henne och sedan vänta i flera dagar istället för att bara gå till närmaste varuhus, som en bra butiksassistent pekar hon på saker som "god kvalitet till ett rimligt pris". Men naturligtvis vet hon bäst att varje försäljningsbesök alltid är ett besök av en sorts flickvän - någon som vet om du föredrar läppstift i rosa eller mörkröd, frågade efter barnens hälsa och med födelsedagen till Svärmor tänker. Och vem skulle kasta ut en flickvän?
Egen kundbas som Avon-konsult
Därför är ingenting svårare än att ta över kunderna till en annan Avon-konsult som har slutat: "Stumman återigen accepterar varorna, och sedan hör du inget mer av dem, om du inte försöker särskilt hårt."
Att hitta sin egen kundbas är dock inget problem alls, tycker hon: kollegorna på jobbet, favoritfrisören, bageriförsäljaren, som alltid serverar mycket vänliga - alla potentiella kunder.Men hon skulle aldrig påtvinga någon: "När allt kommer omkring kostar varje katalog mig 64 cent, så jag kommer inte att ge den till någon som omedelbart kastar den."
Bortsett från provisionen för de sålda produkterna, får konsulter goda incitament för god försäljning och för absolut topparbetare, kryssningar eller till och med en firmabil ingår. När allt kommer omkring har Renate von Glischinski tjänat en komplett lilja av dalspiset som premium. "Och det är tillräckligt bra för mig, det är bara ett sidjobb."
Det har blivit mer anonymt
Hon kunde förmodligen tjäna mer om hon ville. Hon pratar snabbt och enkelt, hon är sympatisk, hon skapar snabbt kontakter och arbetar pålitligt. Hennes kunder inkluderar både gamla damer som har beställt samma pulver sedan 1977, liksom unga flickor som köper pimple-produkter. Verksamheten är fortfarande inte dålig.
Jag brukade känna alla i min bosättning, och allt jag behövde göra var att gå ner på gatan på lördagsmorgnar och ringa på klockan överallt, och alla var glada över att se mig gå förbi, och jag kändes som att göra några gimmicks, säger Renate Glischinski. "Idag känner jag väldigt få av mina grannar, mina kunder bor över hela staden och jag måste boka tid långt i förväg - trots allt har alla nog att göra." Ibland har kunderna så lite tid att de bara ger katalogen, till och med skickat varor exceptionellt via post. Hon beklagar det. "Ja, det är synd att alla är så upptagna idag och ingen har tid att ta en halvtimme ledig och prata om det här och det över en kopp kaffe," säger Renate von Glischinski Avon-konsult, och ser lite ledsen ut. Hon gör verkligen inte det för pengarna.
Köp kosmetika i vardagsrummet
Avon är fortfarande världens största och starkaste säljande företag som erbjuder kosmetika - och nu också damunderkläder och kostymer - i direktförsäljning. 5,4 miljoner konsulter arbetar för företaget, som grundades 1886, i mer än 100 länder och genererar en världsomspännande årlig försäljning på cirka 10 miljarder dollar. Avon Tyskland firar 50-årsjubileum 2009. www.avon.de
Mary Kay grundades 1963 i Dallas, USA av Mary Kay Ash och har varit aktiv i Tyskland sedan 1986. Cirka 18 000 "skönhetskonsulter" presenterar sina produkter i privat kosmetisk träning här i Tyskland. www.marykay.de
Jafra Cosmetics, grundades 1956 i Kalifornien. Företaget tillhör sedan 2004 Vorwerk, känt för dammsugare med samma namn. Jafra är representerat i 26 länder, i Tyskland arbetar cirka 10 000 frilanskonsulter. www.jafra.de
Alla tre företagen är noterade i "Federal Association Direct Sales" organiserat, vilket står för rättvist affärsuppförande i branschen. Detta innebär bland annat: Frilanskonsulterna behöver inte göra någon minsta försäljning och beställa endast (och betala) varorna när de har kunder för dem.
